Política de Privacidade

Quais dados coletamos

Quando você envia uma mensagem para o nosso número de WhatsApp, coletamos e armazenamos: seu número de telefone, o conteúdo das mensagens trocadas com o atendimento e o horário de cada interação.

Não solicitamos nem armazenamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial ou convicções religiosas) através deste canal, a menos que você os inclua voluntariamente no texto de uma mensagem.

Como usamos essas informações

Usamos o conteúdo das conversas para:

• Gerar respostas automáticas relevantes através de um agente de inteligência artificial;
• Manter o contexto da conversa entre uma mensagem e outra;
• Permitir que um atendente humano assuma a conversa quando necessário;
• Melhorar a qualidade e a precisão das respostas do atendimento ao longo do tempo.

Com quem compartilhamos dados

Para operar o atendimento automatizado, processamos suas mensagens através dos seguintes prestadores de serviço, atuando como operadores de dados:

Não vendemos nem compartilhamos suas informações com terceiros para fins de marketing.

Por quanto tempo guardamos seus dados

O histórico de conversa é mantido enquanto for necessário para dar continuidade ao atendimento e para fins de auditoria interna. Você pode solicitar a exclusão do seu histórico a qualquer momento pelo canal de contato abaixo.

Seus direitos

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode a qualquer momento solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso ao conteúdo armazenado, correção de dados incompletos ou desatualizados, e exclusão dos seus dados pessoais.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças no atendimento ou na legislação. A data de vigência no topo desta página sempre indica a versão mais recente.